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Trasporto

 

PORTES

Le promozioni che facciamo, ad es. Trasporto gratuito, diminuzione della tariffa di trasporto e altre, saranno eccezionali, senza priorità nella spedizione e in nessun momento obbligatorio. Ci riserviamo il diritto di modificare queste promozioni senza preavviso.

I tempi di consegna dipenderanno dallo stock, in generale le consegne verranno effettuate entro un periodo da 5-6 giorni lavorativi e possono essere prorogate fino a 7 o 14 giorni a seconda del tipo di prodotto o dello stock disponibile.

Se hai dubbi o urgenza ti consigliamo di controllare i tempi di consegna contattandoci.

*** In alcuni paesi, verrà applicata una tariffa di trasporto internazionale in base al peso, al volume e alla destinazione. Si prega di richiedere un preventivo prima di effettuare l'acquisto.

 

POLITICHE DI RITORNO

Tieni presente che vogliamo che la tua esperienza con noi sia soddisfacente e siamo molto dispiaciuti se qualcosa va storto.

Vi informiamo che è vostro diritto restituire i prodotti, per questo avete un periodo di 4 giorni una volta ricevuto. Dovrai contattarci prima di questo periodo, per inviarti le istruzioni.

Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, nelle sue condizioni originali e con tutti i suoi accessori. Nel caso in cui il prodotto non arrivi in condizioni perfette, ci riserviamo il diritto di ritornare i soldi.

Non è consentito accettare resi di prodotti contenenti alimenti, pertanto ti consigliamo nuovamente di controllare il contenuto del tuo acquisto prima di effettuare qualsiasi ordine.

I costi di trasporto di prodotti che non possono essere consegnati, che non sono reclamati o che vengono restituiti saranno a carico del cliente. A meno che l'errore non sia da parte nostra, nel qual caso saranno a nostre spese.

Se il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, è necessario registrare sulla bolla di consegna, non acettare la consegna e chiamarci immediatamente o inviarci una e-mail.

Se il prodotto è difettoso o rotto, vi preghiamo di inviarci immediatamente le immagini con il numero dell'ordine. Risponderemo il prima possibile con le istruzioni da seguire. Ricordarsi di controllare il prodotto entro i termini indicati in modo che le richieste possano essere prese in considerazione.

I reclami non saranno accettati dopo 4 giorni poiché comprendiamo che dopo tale periodo il prodotto è stato ricevuto per soddisfazione. Allo stesso modo, non saranno ammessi reclami sui prodotti personalizzati dopo un mese di essere stati consegnati.

Non saranno accettati resi per prodotti che non possono essere consegnati per motivi non imputabili a Mopec 2007 S.A, che il cliente non ha raggiunto un accordo di consegna dopo 7 giorni di spedizione o ripetute assenze.

Se, a seguito della restituzione di un articolo, non viene applicato l'ordine minimo richiesto per il trasporto gratuito, verrà addebitata la corrispondente tariffa di trasporto più le spese generate dal reso.

Per le modifiche al prodotto, si applicano le stesse condizioni di rimborso.

Il rimborso dei soldi sarà detratto dalla prossima fattura una volta ricevuta e il prodotto rivisto. A meno che il cliente non indichi diversamente. Il rimborso sarà effettuato solo con lo stesso mezzo di pagamento in cui è stato ricevuto. I costi di trasporto saranno detratti, se applicabile.

  

CANCELLAZIONE

Gli ordini possono essere cancellati in qualsiasi momento, prima di ricevere il messaggio di preparazione in corso, da quel momento in poi abbiamo iniziato a gestirlo in modo da non poter apportare modifiche. Una volta che ha lasciato le nostre strutture, si applicherebbe come un ritorno.

Mopec.es contiene informazioni relative ai prodotti che produciamo Inoltre, se l'errore è il prezzo, 2007 S.A si riserva il diritto di cancellare gli ordini elencati con prezzi errati anche se questi sono stati confermati e caricati sulle carte di credito.

 

PRODOTTO IN ATTESA O IN ORDINE PRECEDENTE

È possibile che alcune consegne siano ritardate da prodotti che non sono disponibili in magazzino al momento dell'ordine, nel qual caso vi informeremo e potremo proporre un'opzione alternativa. Se un prodotto simile non è disponibile, o non volete un altro prodotto, devi sapere che hai il diritto di chiedere la cancellazione dell'ordine e il rimborso dei soldi in qualsiasi momento. Ciò avverrà con lo stesso mezzo di pagamento il prima possibile.

 

RECLAMI

Qualsiasi reclamo può essere indirizzato alla nostra email di contatto o dal tuo account. Ti informiamo che una volta che l'ordine è stato consegnato o completato nel tuo processo avete 4 giorni di tempo per richiedere un rimborso o presentare un reclamo.

 

SERVIZIO CLIENTI

Prendiamo molto sul serio la vostra esperienza con noi e la nostra funzione è di risolvere tutte le vostre domande e incidenti, non esitate a contattarci se qualcosa non è andato come previsto o non è stato di vostro gradimento.